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一般只需做好如下八件事,就可把一個社區運營非常棒

作者: wondoo 來源: 萬道傳媒 發布日期: 2013-07-18 12:39:32
內容摘要:
一般只需做好如下八件事,就可把一個社區運營非常棒…

幾乎所有的社區運營都差不多:都是從吸引用戶、到留住用戶、再到引導用戶創造價值的過程。在此,我們一般只需做好如下八件事,就可把一個社區運營非常棒!

一、定位

騰訊每進入一個新的市場領域時,馬化騰都會問自己三個問題:

第一,新的領域是不是我們所擅長的?

第二,如果我們不做,用戶會蒙受什么樣的損失?

第三,如果做了,我們在這個新的領域中具有怎樣的競爭優勢?

我們做社區同樣也需要考慮這三個問題。然后再規劃我們社區形態、服務對象以及未來的發展方向,做好差異化戰略定位。

二、做內容,吸引用戶

我們不一定非要讓用戶貢獻內容。最初的內容,需要我們自己去做。有內容,必定有用戶。內容多、內容好、且有一定的獨創性、必定用戶多。

三、做應用,留用戶

如果用戶來到這個網站,不僅看到感興趣的內容,還能夠由于關注這個內容而時常再訪,甚至在這里安家交友,就成為一個社區了。

四、引導用戶,創造價值

這才是我們社區的價值。讓用戶的貢獻最終能真正轉化為實際的價值。在此,需要建立一套好的價值激勵與分享機制。

五、價值加強和快速反饋

網絡游戲之所以容易讓人沉迷。這與它的價值加強和快速反饋機制分不開的。那種轟轟烈烈的作戰場面,那種夸張式的動作渲染。尤其是,那種非常直接即時的快速反饋,更是高度刺激玩家的快樂神經。游戲中,我們一揮刀,就見血,有沒有砍倒敵人畫面上直接反饋出來,敵人爬起來,我們就接著再砍。在網絡社區中,我們也需借鑒這套價值反饋機制。如有人回帖,我們就用醒目的提示及時告知發貼人。

六、宣傳、推廣

再好的產品都需要宣傳,我們做社區也需宣傳和推廣。這方面建議向史玉柱學習。他真是把宣傳和推廣做到了極致。從家戶喻曉的腦白金,到網吧洗手間都貼滿宣傳畫的《征途》游戲,有幾個公司能在這方面與史玉柱抗衡。

七、搞活動、利用熱點擴大影響

時勢造就英雄,熱點造就人氣。要想短時間內,社區人氣有跳躍式的增長,我們就需利用熱點搞活動。搞活動需計劃好三點:活動的影響將發生在多少人之中?將會影響多少人?有多少人將會真正被影響?其次,我們還需做好“造勢”工作。

八、數據分析

做社區,我們需定期做好用戶行為數據分析,并且根據用戶的行為變化及時調整我們的運營策略備。
 



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